春运抢票软件有捆绑搭售等举动 对12306网速构成
更新时间: 2019-01-25

  《中华国民共和国电子商务法》2019年1月1日起正式履行,以往屡遭破费者投诉的售票捆绑搭售问题,是否得到有效遏制?当前通过这些在线旅行网站或App、抢票软件预订飞机票、火车票,还会遇到那些捆绑搭售“陷阱”吗?

  记者在智行火车票尝试抢票,系统默认推荐40元/人的急速抢票。假如要抉择免费的“低速抢票”,需在最开真个设置中将速度选为低速。在高铁管家12306购买界面,即时预订下有一行小字“VIP优享出票10元”,而不需要付费的“一般预订”选项不易发明。

  铁道科学研讨院电子打算技能研究所一位工作人员也表示,如果没有刷票行为,按照12306的网络带宽和系统才能来说,处理个别旅客购票会很轻松,但抢票软件对系统的处置能力造成比较重大的冲击。很多“黄牛”从别处获取个人信息,而后在抢票软件平台上抢注导致个人无奈畸形利用个人账户。去年春运高峰一秒30万次查问,查问量之所以大,主要是因为刷票软件在不停地刷。

  记者在手机应用商城搜查“火车票”,发现有几十种存在抢票功能的APP,随机下载携程旅行、智行火车票、去哪儿旅行、飞猪、高铁管家等有名度较高的App后发现,这些App都有“主动识别验证码、自动抢票、监控余票、预约提醒”等功能,预约加价抢票,需要支付多少十元不等的用度,或者请友人点击帮助“加速”。

  12306售票处理能力已提升到1500万张/日,但恶意抢票等网络售票黄牛和很多抢票软件的诞生让12306系统面临巨大压力

  新华社北京1月24日电

  越来越多的人取舍通过抢票软件买票。除了加价购票外,还有捆绑销售保险、餐食、租车等套餐等仍然存在,价格在十元到几十元不等

  只管12306始终完善功能,给购票者更好的休会,然而距离用户的等待还有一段间隔。除了用户吐槽的系统经常浮现“网络出错”“验证码错误”等,许多用户认为春运、国庆等时段通过12306系统越来越难买到票。业内人士提议进一步完美12306系统功能,优化购票渠道和功能,给用户更好的应用体验。

  在微信小程序“同程艺龙酒店机票火车票”上,有两种方式购票:一种是“12306购票”,一种是“便捷购票”,可能7×24小时购票,但需收取增值服务费。

  面对复杂的网络环境,挑战还不仅仅是使用人数的上涨。恶意抢票等网络售票黄牛和很多抢票软件的出生又让12306系统面临巨大压力。业内人士先容,人工刷新网页的速度和次数是有限的,而机器或软件自动刷新网页的速度可任意设置,极轻易将12306服务器内存空间占满。

  附近春节,一张承载团圆等候的火车票仍然是良多人烦恼的事。只管官方购票体系12306上线“候补购票”功效为用户“抢票”,然而依旧难以满足大批的出行须要;不少用户取舍用抢票软件购票,购置“VIP包”、请好友帮忙“加速”等招数各显神通……

  据嫌疑人周某交代,其自2016年8月开端从事非法网络倒票活动,在QQ、微信、淘宝等网络平台广泛发布倒卖火车票信息,在网络收罗和购买别人铁路“12306”购票账号,并租用抢票软件抢票后囤积火车票,再以每张加价30元至50元不等的价钱倒卖,与客户在线上实现支付交易。

  此外,通过抢票软件还有信息泄露的危险。用户使用网络抢票软件之前,授权平台方使用本人的12306购票账号及密码。记者发现,在受权进程中,平台会获取旅客账户中的所有常用联系人的姓名与身份证号等信息,信息可能有泄漏或被窃取危险。

  网络抢票软件还成为一些网络黄牛的囤票“帮凶”。去年9月,佛山铁路警方在发展打击倒票举措中,发现了一家网店存在倒卖车票、交易公民个人信息等遵法行为。在涉案嫌疑人的作案电脑里,警方查获了其从网上非法购买的铁路“12306”个人购票账号信息4000余条、国民个人信息5.6万余条。

  如果12306很好地实现预约候补功能,相当于把失去的市场拉回来,第三方抢票平台自然也就失去了自己的市场

  记者调查发现,抢票软件仍旧存在“打擦边球”进行捆绑搭售的行为,且大量高速刷票挤占了12306的网站资源。业内人士倡议,要一直完善购票方式、渠道,进一步优化升级12306系统功能,提升用户购票体验,给予用户公平公平的购票环境。

  抢票软件对12306网速构成一定冲击

  记者考核发现,这些App或微信小程序除了加价购票外,还有捆绑销售的问题,“打擦边球”的销售保险、餐食、租车等套餐等依然存在,价格在十元到多少十元不等。

  此外,还有业内人士倡导公安部门踊跃与铁路部门配合,从源头上阻断恶意访问,对恶意刷票的举动,要严肃查处并定期向社会公布。

  据理解,目前,12306售票处理能力已晋升到1500万张/日,日常运行平稳。同时,12306网站上推出了订“外卖”平台、接续转乘、动车组选座等全新功能。

  在携程旅行App,记者点击“预订”后弹出一个页面,如果不仔细看,很容易点击平台用明显深色突出的“加入行程”入口,而点击这个入口要加收38元服务费。诚然旁边有“我不需要,连续预订”进口,但这个入口不仅用了不背眼的淡灰色,而且字号也无比小。

  业内人士表现,从2012年“小作坊”式的自制抢票软件,到成系列、成规模的抢票软件,其背地往往都有“养号”、歹意注册等行动。而且大量抢票软件对12306网站速度也造成冲击,影响了购票的公正公平。

  抢票软件陷阱多,捆绑搭售套路深

  记者所在的几个微信群,天天都有人在群里转发替挚友加速购票的链接。他们表示,抢票软件收服务费也无可非议,起码还有欲望买到票。如果没有抢票软件,可能更没渴望。

  在北京工作的刘宇老家在辽宁。自从1月2日起,她每天上午10点跟12点30分都准时在12306系统抢票,可是都不买到。试了4天之后,她通过智行火车票App购买一张北京到吉林的全程票,中途下车。“12306不好用,前些年还能抢到票,这两年都是靠抢票软件。”刘宇说。

  2018年12月27日起,铁路局部在12306网站(含手机客户端)上线“候补购票服务”功能。据中国铁路总公司有关部分负责人介绍,“候补购票”功能全免费。候补购票功能不收取额外费用,抢票速度跟成功率均优于抢票软件,每名用户可提交一个候补订单、决定两个相邻的乘车日期、预订三张车票。

  中铁银通支付有限公司董事长罗晴说,目前12306系统日处理能力近2000万张,三分之一到一半都被第三方软件抢走,大部分系统处理才干变为刷票软件服务,很多数据处理造成无效浪费。“当初第三方软件都是以客户的身份来刷的,咱们又不能禁止。大量的刷票软件对网站造成冲击。”罗晴说。

  在北京工作的林倩倩老家在安徽,回家的线路属于热点线路。她在去哪儿旅行App购买了40元的“加速包”,又请友人加速,当初已经到达“光速抢票”了,距离最高级别“极速抢票”只有“一步之遥”。“多花百八十元买到票,也能接受。”林倩倩说。

  北京阳光花费大数据研究院工作职员登录多家在线旅游平台网站,体验购买机票和火车票过程中是否存在默认勾选等违规搭售行为。闭会考察发现,各在线旅游平台均没有发现明显默认勾选行为,基本能做到“以显明方法提请消费者留心”。但个别在线游览平台在营销策略上,仍抱有“打擦边球”的荣幸心理。

  业内人士表示,恶意注册互联网账号和“养号”是网络黑灰产业的源头之恶,这一行为在互联网空间普遍存在,也包括抢票软件。

  新华社记者关桂峰、邵鲁文

  中南财经政法大学法学院传授乔新生以为,目前尚不专门法律对这种行为进行规制。如果用户在官方票务平台购买火车票非常便利,他们就不需要通过抢票软件抢票。他认为解决途径在于改进官方票务平台的服务品德。

  《中华国民共和国电子商务法》第十九条清楚规定:“电子商务经营者搭售商品或者服务,应当以显著方式提请消费者留神,不得将搭售商品或者服务作为默认同意的选项”。第七十七条更是“刚性”:电子商务经营者违反本法第十九条划定搭售商品、服务的,由市场监督治理部门责令限期改正,没收守法所得,能够并处五万元以上二十万元以下的罚款;情节严格的,并处二十万元以上五十万元以下的罚款。

  记者采访的多位购票人士均表示,热门线路很难通过12306系统买到票,越来越多的人筛选通过抢票软件买票。

  “如果12306很好地实现了预约候补功能,相称于把失去的市场拉回来,第三方抢票平台造作也就失去了自己的市场。”李红昌说。

  抢票软件偶有捆绑搭售等“擦边球”行为

  完善12306系统功能,给用户更好体验

  北京交通大学经济管理学院副教养李红昌说,对火车票销售的公正性应有更严格的恳求。“抢票软件造成了购票的不公平,抢占了12306大量的流量资源。”